Face aux désaccords et aux conflits : les outils de la médiation
Dernière mise à jour : 24/04/2024
Public visé
Prérequis
Informations sur l'admission
Selon le type de formation : Pour les formations sur calendrier vous
pouvez vous inscrire en vous connectant au site ou en remplissant le bulletin d'inscription à télécharger en cliquant ici au plus tard 11 jours avant la date de la formation.
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contactez-nous directement.
Vous pouvez retrouver les tarifs et les modalités de prise en charge de nos formations sur le site https://www.formationdeselus.bzh/infospratiques/
nos-tarifs-de-formation
Contact : par téléphone au 02 99 41 50 07 par mail à
info@aric.asso.fr ou par courrier à ARIC 13 Place des Marelles - BP 27305 35573 CHANTEPIE CEDEX
Objectifs de la formation
A l'issue de la formation l'élu.e sera en capacité de :
- Comprendre les enjeux du conflit et ses conséquences
- Mettre en place une intervention d'aide à la résolution d'un différend, en s'inspirant du processus de médiation
Description
- Le conflit
o Ses différentes formes
o Ses conséquences
o Son évolution
- La médiation
o Définition
o Grands principes éthiques et déontologiques : liberté, confidentialité, neutralité, impartialité, non jugement, indépendance
o Posture du médiateur
o Méthodologie d'intervention
- La posture et les outils de la médiation pour établir un dialogue constructif entre les parties
o Empathie
o Bienveillance
o Ecoute active : reformulation, questionnement
o Recherche d'un accord gagnant-gagnant
Modalités pédagogiques
- Méthode participative
- Mises en situation
Moyens et supports pédagogiques
Modalités d'évaluation et de suivi
Informations sur l'accessibilité
Afin d'organiser votre participation dans les meilleures conditions et de nous assurer que les moyens de la formation seront adaptés à vos besoins, vous pouvez contacter la référente handicap par mail ou par téléphone : a.gavory@aric.asso.fr 02 99 41 50 07
Les salles dans lesquelles se déroulent les formations satisfont aux critères de certification d'établissements recevant du public. L'ARIC vérifie leur adéquation avec le déroulement pédagogique de la formation, le nombre de participants et leur situation géographique.
Chaque session est encadrée par un formateur ou une formatrice qui est garant de la bonne tenue de la formation (horaires, présence des participants, transmission des savoirs). Le nombre de participants est compris entre 10 et 20 personnes par session.
Profil du / des Formateur(s)
Catherine HOCDE
Médiatrice du travail et formatrice, elle accompagne tout type d'organisations : publiques, privées, associations, confrontées à des situations de travail dégradées.
Ce qui la passionne, c'est la relation à l'autre. C'est apporter dans les organisations professionnelles des espaces de parole, de compréhension, pour aider chacun et chacune à prendre sa juste place, à travailler ensemble dans un climat apaisé.
Son objectif : faire vivre l'esprit de la médiation à travers mes interventions : la médiation, la formation, la prévention du conflit, l'animation de groupes de discussion, ...